奶茶店员该如何接待顾客

发布时间:2017-12-17 02:33:10 来源:奶茶加盟
快乐番薯奶茶奶茶加盟

 

作为服务行业,快乐番薯奶茶奶茶加盟店有着强大的社会需求量,并且正在逐渐扩大规模人气也逐渐提高,所以发展更加迅速哦,但是在经营过程中大家是否知道如何才能让自己的奶茶店拥有更多的客源呢?除了好喝的快乐番薯奶茶奶茶产品之外,店员的服务质量也是顾客衡量一家奶茶店的标准,所以今天我们来看一看奶茶店员该如何接待客人。

1.等待。重点:检查自身是否整洁,站姿挺拔。留心入口是否有客人进入。严禁互相聊天。

2.招呼。欢饮光临!让您久等了。重点:微笑,即使手头很忙,也要正视顾客。繁忙的时候,也要每个都招呼。特别是针对排队的客人要积极招呼。

3.必要的接待,产品说明。下位客人,请到这边真的让你久等了。重点:隔着接待台面对面销售时,按顺序招呼客人接收点单,即使客人有所犹豫,也不能接待下一位,繁忙的时候根据状况判断是否招呼下一位客人,遇到咨询,详细介绍说明饮品。

4.选择,确认商品。珍珠奶茶一杯,沙冰两杯,您需要的是这些吗?重点:在客人点饮品时,不要手忙脚乱,动作要得体,全部出杯后向客人展示确认。

5.收银。收银时用双手,如果客人有准备零钱,要表示感谢,看着客人口齿清晰的向客人确认金额。

6.再见招呼。谢谢惠顾!重点:说完后微笑看着对方是基础。即使客人没有看着,也要微笑招呼,因为其他的客人也可能看着。

经营奶茶加盟店不仅要注意服务质量还要懂得促销等技巧,懂得推广和促销也是有利于提高知名度和营业额的最佳方式哦,大家面对如此奶茶加盟店强大的经营经验是否更加激动迫切呢?

 

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