在忆口香龙虾加盟店里请这样和你的顾客说活

发布时间:2018-01-04 10:22:57 来源:奶茶加盟
忆口香龙虾加盟

忆口香龙虾加盟店每天要接待形形色色的客人,是否具有熟练的沟通能力,对店里的生意影响很大。我们要善于利用自己的语言、行为和肢体语言,与各种客人进行准确迅速的沟通。 语言是有声的思想,是表达感情的工具,忆口香龙虾加盟店服务员对客人服务态度的好坏,很大程度上是从语言中反映出来的。俗话说,一句话说得使人笑,一句话说得使人跳”,语言就是一门艺术。

 

 

一 见人说人话,见鬼说鬼话。这句话本身是贬义。但是这句话,用在忆口香龙虾加盟店的服务员身上,再合适不过了!忆口香龙虾加盟店的服务人员与客人交谈时,要根据客人的身份、职业、兴趣、爱好、性格等,投其所好,选择客人感兴趣的话题。文艺青年就和他聊小清新的内容,抠脚大汉就和他说一说接地气的话题。 二 到什么山,唱什么歌。服务人员要根据当时的具体环境来选择话题,因势利导。若是春节,不妨聊聊合家团圆吃年夜饭;若是五一”、十一”黄金周,不妨聊聊出门旅游的话题。如今反萨德士气高涨,你就可以把握好这个时局和顾客们大聊一通。总之,看菜吃饭! 三 谦语敬语满天飞。这里所说的满天飞”是一种夸张的说法,只是要提醒大家,在任何时间任何地点,都应尽可能地使用谦语和敬语。餐饮服务是一个礼貌的行业,忆口香龙虾加盟店的服务人员多说几个请”字,多讲几次谢谢”,客人不但不会觉得重复啰嗦,反而会心情舒畅,高度评价酒店的服务质量。 四 真诚流露感天动地。真诚的态度,是谈话的基础。想得到别人的尊重,就应先尊重别人。忆口香龙虾加盟店的服务人员在与客人交谈时,说出来的每一个字都不应该是虚情假意的,而应该是发自内心的,真挚诚恳的。不能对客人有不耐烦甚至是厌恶的情绪,也不能对客人傲慢无礼,更不能冲着客人发火。

 

 

语言是一门艺术,好的语言正如同艺术品一样,让人赏心悦目。令人身心愉悦。三寸之舌强过百万雄师。毛遂自荐的毛遂,舌战群儒的诸葛亮,商人之祖沈万三。都是言语的受益者。细心领悟,拿捏好说话的尺度,你的忆口香龙虾加盟店自然就生意兴隆。

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