水果茶店店员的服务规范!

发布时间:2018-10-12 17:05:47 来源:奶茶加盟
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水果茶店店员的服务规范!俗话说,无规矩不成方圆,开水果茶店同样如此。想要让水果茶店的工作效率得到提高,就应该有明确的分工,和对店员的管理章程。想要让确保水果茶店的店员提供高品质的服务,就需要告诉他们,在为顾客服务的时候应该怎么做,给出一个服务的规范。那么水果茶店店员的服务规范是怎样的呢?

水果茶店店员的服务规范!

 

水果茶店服务规范1:等待顾客时要注意精神面貌!

很多人都觉得,店里面没顾客的时候,就可以随便的放松。其实在顾客经过你家水果茶店的时候,他随便看一眼看到的店员精神面貌,会直接影响到顾客进店消费的意愿。所以说即使水果茶店里面暂时没有顾客,店员也需要注意自己的仪态和店铺内部的卫生环境,时刻留心是否有客人要进入,更不能随意嬉笑打闹!

水果茶店服务规范2:顾客到来的时候要主动打招呼!

当有顾客到来的时候,需要主动的向顾客打招呼。欢饮光临!”让您久等了”都是服务常用语。同时需要注意的是一定要保持微笑,即使手头很忙,打招呼的时候也一定要正视顾客,繁忙的时候,也要每个都招呼。特别是针对排队的客人要积极招呼。

水果茶店服务规范3:接待顾客时要用服务用语!

招待顾客的时候通常会用到,下位客人,请到这边”真的让你久等了”等等,隔着接待台面对面销售时,按顺序招呼客人接收点单,即使客人有所犹豫,也不能接待下一位,繁忙的时候根据状况判断是否招呼下一位客人,遇到咨询的时候,一定要有耐心,详细的介绍和说明产品。

水果茶店服务规范4:顾客点餐时也要注意服务细节!

顾客点餐的时候,一定要跟顾客进行确认,比如大颗粒水果茶一杯,热辣姜姜两杯,您需要的是这些吗?”,千万不要手忙脚乱,同时产品出杯的时候也要向顾客展示确认,以免产品搞混,造成顾客的不满。

水果茶店服务规范5:收银时的操作规范!

收银的时候一定要用双手,如果顾客自己有准备零钱,以及顾客付款成功的时候要表示感谢。收了多少钱,需要找回多少钱,都需要看着顾客清晰的向他们确认金额。

水果茶店服务规范6:顾客离开时要致谢和欢迎!

当顾客完成消费的时候,一定要致谢,比如多谢惠顾,欢迎再来!”,即使顾客没怎么注意到也要记住保持微笑,因为就算这个顾客没看到,其他的顾客也会关注到。

水果茶店店员的服务规范!想要让水果茶店的店员提供规范到位的服务,需要注意从顾客进门到出门的每一个环节。规范的服务标准,加上适当的促销技巧,不仅可以给顾客留下一个好印象,还能有效的增加水果茶店的销量哦!

 

 

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